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अनिल उपाध्याय
खातेगांव/

स्वच्छता अभियान में देवास जिले की नगर परिषदों में सर्वोच्च अंक प्राप्त कर जिले में स्वच्छता अभियान में अब्बल दर्जा प्राप्त करने वाली नगर परिषद नेमावर सीएम हेल्पलाइन में शिकायतों का त्वरित निराकरण करने में जिले की सभी नगर परिषदों में बाजी मार कर एक बार फिर जिले की अब्बल नंबर की नगर परिषद मैं अपना स्थान स्थान दर्ज कराने बाली पहली नगर परिषद बनी ,कन्नौद में सीएम हेल्पलाइन के निराकरण शिविर के दौरान देवास डीएम श्रीकांत पांडे ने नगर परिषद नेमावर के सीएमओ अनिल जोशी की मंच से तारीफ करते हुए इसके लिए उने बधाई दी!
ज्ञातव्य है कि शासन द्वारा संचालित 181 सीएम हेल्प लाइन के माध्यम से अपना कार्य व योजना का लाभ या अन्य हितग्राही मुल्क योजनाओ का लाभ प्राप्त करते है। आमजन 181 सीएम हेल्प लाइन पर शिकायत करते है। क्योंकि उनका जो भी शासकीय कार्य होता शिकायत कर्ता जल्द से जल्द अपना कार्य करा सके।दरअसल इसी कड़ी में सेंकडो शिकायते जिले में लंबित है जिनका कई महीनों से निराकरण करने में L1, L2, L3, L4, अधिकारियों को दिक्कत का सामना करना पड़ता है। शिकायत कर्ता की कुछ शिकायत निराधार भी होती है। जिसे अधिकारी कर्मचारी समय सीमा में निराकरण नही कर पाते और यदि निराकरण कर भी दे तो शिकायत कर्ता संतुष्ट नहीं होता इसी के चलते वह शिकायत महीनों लंबित रहती है।हालांकि इसी को मद्देनजर रखते हुए देवास कलेक्टर श्रीकांत पाण्डेय के द्वारा ब्लॉक वाइस केम्प लगाकर सीएम हेल्प लाइन शिकायतों का निराकरण कराए जाने हेतु 15 फरवरी को उत्कृष्ट विद्यालय कन्नौद में केम्प लगाया गया। जिसमें सभी लेवल के अधिकारियों को भी अपनी शिकायतों के निराकरण करने संबंधी ट्रेनिग दी गई।किस लेवल पर कितनी शिकायतें लंबित है उसकी भी कलेक्टर पाण्डेय ने चर्चा कर फटकार लगाते हुए तत्काल निराकरण के निर्देश दिए गए जिसमे जिला कलेक्टर के द्वारा नेमावर के मुख्य नगर पालिका अधिकारी अनिल जोशी की अपने कार्यक्षेत्र में L1, L2, L3, L4 पर एक भी शिकायत लंबित नही होने से धन्यवाद दिया। कलेक्टर पाण्डेय द्वारा अधिकारियो को समझाया कि यदि L1 अधिकारी अपने स्तर पर ही शिकायत कर्ता को संतुष्ट कर शिकायत का निराकरण करे वही प्रभावी व श्रेष्ठ कार्य करने वाला कर्मचारी है यदि ऐसा करोगे तो शिकायत उच्च लेवल पर नही पहुचेगी जिले में सर्वोत्तम जनसामान्य को संतुष्ठ करने वाले मुख्य नगर पालिका अधिकारी नेमावर अनिल जोशी से चर्चा की गई तो जोशी के द्वारा बताया गया कि यदि प्रत्येक अधिकारी अपने कार्यक्षेत्र अंतर्गत जनसामान्य से सतत संपर्क में रहे, समस्त कार्यो को मौके पर मुआयना किया जावे अपने अधीनस्थ कर्मचारियों से समय सीमा में समस्त कार्य संपादन कराए जाए व प्रत्येक कार्य की समय से मोनिटरिंग की जाए तो हर व्यक्ति को संतुष्ठ किया जा सकता है। सीएमओ ने समस्त प्रकार की शिकायतों के लिए एक अनोखी पहल अपनाई है जोशी द्वारा नगर नेमावर के प्रत्येक वार्डो में अपना मोबाइल नंबर देकर कहा गया है कि यदि आपकी कोई समस्या है तो आप सीधे मुझे फोन लगाए। आपका हर काम होगा यदि उसके बाद भी नही होता है तो आप कही भी शिकायत कर सकते है। इसी मुहिम के तहत विगत 6 माह से नेमावर में शिकायतों की संख्या शून्य हो गई है।सीएमओ जोशी द्वारा बताया कि कुछ गाइडलाइन से भी हट के नौकरी करना चहिये। हम जनता के सेवक है हमारा काम है प्रत्येक व्यक्ति को संतुष्ट रखना।